SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ VE TAKİBİ:
Kurum veya işletmelerin yer aldığı tüm sosyal ağlarda, gelen mesajları, yorumları markaların dili doğrultusunda cevaplayarak, takipçilerle hızlı iletişim kurup takipçi bağlılığı sağlıyoruz. Potansiyel müşteri olabilecek kullanıcılar ile iletişime geçerek, marka bilinirliği ve marka sadakati oluşturulmasına yardımcı oluyoruz. Marka hakkında sosyal medyada oluşabilecek kriz durumlarını önceden anlayarak, olası durumlar için gerekli kriz planları hazırlıyoruz.
KRİZ VE MARKA YÖNETİMİ:
Sosyal medyada oluşabilecek krizlerin yönetimini sağlıyor ve fırsata çeviriyoruz. Farklı sosyal mecralarda yer alan bütün şikayet, geribildirim ve önerileri toplayarak firmaya / müşteriye iletiyor, bildirimleri gerçekleştiren kişiler ile iletişime geçerek aksiyonların alınmasını sağlıyor ve takip ediyoruz.
DİJİTAL STRATEJİ GELİŞTİRME:
Kurum veya işletmeler için belirlenen sosyal medya kimliği doğrultusunda duruma göre aylık veya haftalık olarak içerik planlaması yapıyoruz. Gelecek ayın ve haftanın tüm içerik planlarını, markanın ilgili yöneticilerinin de süzgecinden geçirilmiş ve onaylanmış hali ile birlikte paylaşıma hazır duruma getiriyoruz. Ay içinde gerçekleşecek gündeme dair konular hakkında kurum ve işletmeler ile ilişkili özel içerikler oluşturuyoruz. Real-time (eş zamanlı) adını verdiğimiz bu içeriklerle, markanın çok daha geniş kitlelere ulaşması ve sosyal medyada konuşulan konulardan uzak kalmamasına önem veriyoruz.
İÇERİK ÜRETİMİ:
Günlük İçerik
Eğlendirmeye, tebessüme ve bilgilendirmeye yönelik olan bu içerikleri, kurumun takipçi sayısının artması ve hedef kitlesi ile daha samimi bir bağ kurması için kurguluyoruz.
Kurumsal İçerik
Kurumun hedef kitlesini bilgilendirmek amacıyla ürettiğimiz bu içeriklerde; markanın ürünleri, hizmetleri, kampanyaları ve diğer gelişmelerinden takipçileri haberdar ediyoruz. Üreteceğimiz içeriklerle aynı zamanda potansiyel hedef kitlelerine uygun olarak kurumsal kimliği belirliyoruz. Doğru hazırlanan içerikler ile mesajı, doğru hedef kitleye başarıyla ulaştırıyoruz.
RAPORLAMA:
Aylık veya haftalık olarak, kurum veya işletmelerin tüm sosyal ağlardaki takipçi, etkileşim, içerik ve itibar raporlamasını yapıyoruz. Yarışma ve kampanyalar sonrası detaylı raporlarla, yarışmanın markaya etkilerini paylaşıyoruz.