Belediye hizmet binası içerisinde “Çağrı Merkezi Ve Karşılama-Ağırlama Birimi Oluşturma Ve Personelin Eğitimi” projesi kapsamında öncelikle fiziksel planı ve projesi taslağı hazırlanmıştır. Ardından fiziksel değişiklik, donanım, ekipman ve yazılım ile ilgili fizibilite çalışmaları hazırlanarak kişisel gelişim eğitimleri ile görev tanımları ve uygulama esasları konusunda eğitimler verilmiştir.
Halkla İlişkiler Birimi’nin yapılandırılması kapsamında organizasyon ve olması gereken teşkilat yapısını gösterir çizelge hazırlanmış ve ilgili birim için iş akış şemaları, iş tanımları ve hizmet standart süreleri ile standart prosedür belirlenerek kitapçık haline getirilmiştir.
Birim ve verdiği hizmet ile ilgili olarak 3 adet logo ve isim çalışması yapılmış, uygun olan logo ve isim idare tarafından seçilmiş ardından kurumsal kimlik kılavuzu da hazırlanmıştır.